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Tu deviendras Amazon (un peu … )

#11 BusinessTips

· Amazon,Avis client,Google,SEO,Forum

En effet, ce sont les pages sur lesquels les clients peuvent échanger qui affichent le taux de conversion le plus élevé. Mais Amazon ne met à disposition des ses vendeurs cette interface qu’après une série de test pour s'assurer des qualités du marchand. Car le bénéfice est très important : Jusqu’à +10% de conversion en plus.

La double validation, celle du discours du vendeur et celle du client qui a acheté le produit et qui accepte de répondre à des questions dessus, enlève un poids important de l’achat sur le web : L’incertitude de l’achat sans avoir vu ni touché le produit.

Par rapport à un achat physique, la validation par les clients, le retour d’expérience créé même une valeur supplémentaire car nous avons cette facilité d’accès au retour client lorsque l’on achète dans un magasin physique.

C’est pour cela qu’Amazon a intégré les commentaires clients dans son magasin physique qu’il a ouvert à Seattle :

On voit donc que ce retour d'expérience client est au cœur de l'offre d'Amazon, sur le web comme en boutique physique.

La validation par les utilisateurs est en train de devenir une norme sur le web, Google s’y met aussi pour des questions sur des magasins physiques lors d’une recherche, en posant la question :

  • Vous connaissez ce lieu ? Répondez aux questions rapides

Les avis clients et l’échange autour d’une expérience, sans le filtre d’un vendeur, deviennent quasiment obligatoires dans la décision d’achat d’un client.

Si vous souhaitez proposer ce service et capitaliser sur les échanges et le SEO généré, appelez nous au 01 75 43 85 62 ou laissez nous votre e-mail.

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